电子处方系统销售培训报告
市场需求与驱动因素
处方管理条例
销售处方药必须具备处方单，而药店通常无法驻扎医生，导致处方获取困难。 系统通过在线远程审核功能解决这一问题，但需注意非本地审核时需设立审方中心，建议优先采用本地药师审核以确保合规。
医保局发文
医保局要求使用医保刷卡必须具备电子处方，特殊门诊医保客户较多，使得电子处方成为药店主要生意来源的重要保障。 药店借助电子处方系统既能满足医保要求，又能提高整体业务效率。 法律检查与处方获取难题
核心功能与特点
多平台无缝接入
支持安卓、iOS、鸿蒙、微信小程序和电脑端，确保药房工作人员随时随地进行处方申请和审核。
多样化处方申请
支持中药、西药及中成药处方申请； 拍照保存纸质处方，实现数字化归档； 员工代申请与顾客扫码开方双模式，灵活满足不同使用场景需求。
新药入库与库存管理
对于系统未收录的药品，可快速申请新药入库，确保库存信息及时更新，避免处方延误。
在线问诊及智能辅助
支持视频与图文问诊，方便患者远程就医； 自动生成诊断建议，辅助医生决策，提高审核准确性和效率。
高效处方审核与远程功能
依托5000+在线医生资源，实现处方申请10秒内审核，确保流程迅速、稳定； 远程审核优势：打破了药师必须在店内审核处方的限制，使药师即便不在现场也能通过手机审核。 合规提示：非本地审核处方时需在当地建立审方中心，建议优先采用本地药师审核以降低法律风险。
便捷操作设计
- 智能信息补全
加载预设名字库及药店自定义常客名单，一键补全患者信息，降低输入错误风险；
- 简洁界面
操作布局清晰、主要功能一目了然，确保申请流程快速且稳定。
定价策略与商业模式
付费订阅模式
- 按年收费：标准订阅价格为500元/年，适合处方申请频繁的药店；
- 按月收费：新老客户可选择42元/月的订阅服务，满足灵活试用需求；
- 优惠策略：订阅时长越长，享受优惠幅度越大，鼓励长期合作，降低客户总持有成本。
代理商管理与市场竞争策略
代理渠道现状与挑战
目前代理商模式仅限制最低销售价格为500元，但缺乏对实际成交价格的监管，部分代理商存在恶性低价竞争； 市场上同类产品功能大致相同，容易引发价格战和渠道混乱。
建议应对措施
- 完善价格监管机制：建立价格监控系统，定期检查各区域代理商实际销售价格，对恶性低价行为采取奖惩措施；
- 加强渠道管理：制定明确代理政策，界定各级代理商责任与权益；
- 强化差异化竞争：通过品牌宣传、优质技术支持、增值服务及售后保障，提升产品在用户体验和服务质量上的竞争优势；
- 代理商培训：定期开展销售及产品培训，促使代理商形成良性竞争，共同提升整体市场竞争力。
法律与监管要求
医保与处方法规
为满足医保刷卡要求，药店必须使用电子处方系统，确保医保业务合规运行；
系统通过远程审核功能解决药店处方获取难题，但在非本地审核时需设立审方中心，建议采用本地药师审核以确保符合法规要求并降低法律风险。
资质与监管备案优势
完善的资质证明
医院资质：互联网医院为主体，具备完整的医院资质； 互联网资质及合作协议：拥有互联网资质、实体医院合作协议、医保协议，确保服务合法合规； 电子签名认证与 ICP 资质：具备电子签名认证及 ICP 资质，增强系统安全性和网络合法性； 接入监管中心：互联网医院已接入当地监管中心，确保监管对接和信息互通。
代理商积极备案
作为代理商，积极向业务地所属监管层备案，确保软件在当地合法销售； 此举不仅获得上级监管部门认可，还最大限度地保护药店在使用产品时的利益，确保监管认可和合规经营。
完善的售后服务体系
技术支持与培训
公司通过代理商建立了以企业微信为主要平台的客户技术支持及培训服务，确保用户在使用过程中获得及时、专业的帮助； 定期开展线上培训和答疑，降低客户使用门槛，提升系统体验。
使用帮助文档
本地代理商积极开拓市场，建立了完善的产品使用帮助文档，详细说明各项功能的操作流程及注意事项； 帮助文档与售后服务体系有机结合，使客户能够快速解决常见问题，确保运营顺畅，客户满意度持续提升。 九、销售策略与建议
产品定位与卖点强化
突出产品在满足医保规定、法律合规、快速审核、智能辅助、便捷操作及完善售后服务方面的核心优势； 强调全面资质及积极备案情况，增强客户对产品合法性和安全性的信心。
精准客户锁定
针对连锁药房、大型医疗机构及特殊门诊医保量较高的药店，制定差异化销售方案； 利用灵活定价和优质售后服务吸引客户，提升产品性价比。
渠道整合与推广
与代理商紧密合作，共同推广产品，确保销售价格稳定，避免恶性低价竞争； 利用成功案例、现场演示和客户见证，增强产品在医保合规、资质完备及远程审核方面的竞争力。
售前与售后服务保障
提供详细产品培训、技术支持和使用指导，降低客户上手难度； 构建完善售后服务体系，通过企业微信、帮助文档等多渠道及时解决客户疑问，确保客户满意度。
总结
该电子处方系统凭借多平台覆盖、快速审核、全流程数字化管理、便捷操作及远程审核等核心功能，为药店提供了一站式处方管理解决方案。产品不仅帮助药店满足医保局要求，确保医保刷卡合规，还解决了药店因无法驻扎医生导致的处方获取难题。同时，通过全面的资质证明、积极的监管备案及完善的售后服务（企业微信技术支持、培训业务和详细使用帮助文档），产品在合法合规和用户体验方面具有显著优势。销售团队在推广时应重点突出产品在合规、效率、资质和客户服务上的综合优势，并传达公司对渠道管理与监管要求的重视，从而提升品牌形象和市场竞争力。